:: tibungo.net ::

Durante una entrevista telefónica en la tarde de hoy, me hicieron una pregunta muy sencilla: «Usted utiliza la metodología ITIL?». Al no tener ni la más remota idea de dicha tecnología, respondí (evidentemente) que todavía me encontraba en proceso de estudiar los pros y contras involucrados en su implementación.

Al investigar más a fondo sobre la idea, descubrí que era un tema interesante: similar a la documentación de procesos de ISO 9001, pero aplicado a Departamentos de Sistemas. Siendo un tema algo denso, no ayudaba mucho la lectura del artículo en la Wikipedia (la versión en español era apenas un esbozo, y la versión en inglés era demasiado larga).

Se me ocurrió entonces una técnica que resultó bastante productiva: traducir el artículo en inglés (o al menos parte de él) a la Wikipedia Española. El proceso de traducción obliga a entender el tema más que la simple lectura, con el beneficio adicional de estar haciendo un aporte a la inmensa colección de conocimiento que es la wikipedia.

ITIL: Biblioteca de infraestructura de tecnologías de información 

Dave Pollard, en su blog How to Save the World (Cómo salvar al mundo), toca un tema que nos estaba rondando recientemente: Todos los usuarios de computador deberían tener un Wiki. (Se puede ir a la wikipedia para saber qué es un wiki, lo cual es exactamente lo contrario de irónico).

Tener un Wiki es el medio perfecto para almacenar el tipo de información que generamos día tras día, ese "Universo de Conocimiento" que vamos dejando detrás, en mensajes que colocamos en foros de discusión, en los enlaces a páginas que deseamos visitar más adelante, en las notas aisladas que no tenemos dónde guardar y muchas veces se van convirtiendo en archivos de texto u hojas de cálculo regadas por todo el disco duro…

Puede servir además como un mecanismo para ir almacenando proyectos y tareas, así como la información de soporte para los mismos. La principal razón para esto es que no se necesita ninguna aplicación, fuera del navegador de internet (que de todas formas se ejecuta casi la totalidad del tiempo que tenemos prendido el computador): no se requiere ejecutar un procesador de palabras para anotar la idea que se nos acaba de ocurrir, ni una aplicación de seguimiento de tareas para marcar una acción como terminada.

Pero Pollard va más allá, al preguntarse: Qué pasaría si esta práctica fuera ganando impulso, y pudiéramos interactuar y modificar los wikis de personas cercanas. Anotando ideas o sugiriendo enlaces a las conversaciones o temas de interés que compartimos, hasta ir creando verdaderas investigaciones en conjunto.

Enlace al artículo Compartiendo su cerebro: Convertir su disco duro en un Wiki.