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Durante una entrevista telefónica en la tarde de hoy, me hicieron una pregunta muy sencilla: «Usted utiliza la metodología ITIL?». Al no tener ni la más remota idea de dicha tecnología, respondí (evidentemente) que todavía me encontraba en proceso de estudiar los pros y contras involucrados en su implementación.

Al investigar más a fondo sobre la idea, descubrí que era un tema interesante: similar a la documentación de procesos de ISO 9001, pero aplicado a Departamentos de Sistemas. Siendo un tema algo denso, no ayudaba mucho la lectura del artículo en la Wikipedia (la versión en español era apenas un esbozo, y la versión en inglés era demasiado larga).

Se me ocurrió entonces una técnica que resultó bastante productiva: traducir el artículo en inglés (o al menos parte de él) a la Wikipedia Española. El proceso de traducción obliga a entender el tema más que la simple lectura, con el beneficio adicional de estar haciendo un aporte a la inmensa colección de conocimiento que es la wikipedia.

ITIL: Biblioteca de infraestructura de tecnologías de información