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Cómo responder cuando las entidades del gobierno excluyen a usuarios Linux?
(copia del mensaje enviado al grupo de Usuarios Linux de la Universidad Distrital, quizás el LUG más importante en Colombia).

Me encuentro hoy en El Tiempo con esta noticia: "Este año, la Dian estrena un tutor virtual que ayudará a diligenciar el formulario a través de Internet." — El ayudante, disponible para descarga en la página de la DIAN, es un archivo en formato MS Excel, de 5 MB, con macros en VBA. OpenOffice 2.0 se muere al intentar abrirlo (y, de todas maneras, no podría ejecutar las macros).

Casos como este son tristemente comunes tanto en instituciones públicas como privadas.

En esta instancia la situación podría calificarse como "no tan grave"; después de todo, el tutor no es obligatorio para presentar la declaración de renta, pero: qué pasará cuando sí lo sea? cómo reaccionará la comunidad Linux en Colombia cuando entidades del gobierno obliguen a realizar sus trámites con ellas utilizando software propietario?

Les tengo un ejemplo más preocupante: para la presentación unificada de aportes a la seguridad social, el gobierno encargó a ACH colocar un sitio en internet para descargar las claves y enviar los formularios de aportes; este sitio (SOI.com.co) está lleno de controles Flash innecesarios (como un botón Aceptar hecho en flash!), incorporados en el HTML como elementos "object", que sólo lee Internet Explorer.

No hay nada en el sitio que impida su uso desde Linux, excepto las malas decisiones de sus desarrolladores (quiero decir, hasta donde yo he visto no hay controles ActiveX ni cosas por el estilo). Por supuesto, en la línea de atención al cliente informan "solo soportar Internet Explorer en Windows".

Si en el sector público las cosas están mal, en entidades privadas, como bancos, la situación es peor aún. Estoy seguro que muchos de los lectores de esta lista tienen sus propias "historias de horror" en cuanto al soporte de Linux.

Mi propuesta (después de toda la carreta) es la siguiente: abrir una sección en El Directorio que tenga una "lista negra" (y como contrapartida un "salón de la fama") de entidades públicas y privadas que sólo permitan el acceso a sus servicios desde plataforma Win/IE, acompañado de una carta modelo que clientes y usuarios puedan enviar a las directivas de estas organizaciones solicitando (o exigiendo!) permitir el acceso a los usuarios Linux.

En el caso de las entidades públicas, es posible (supongo) mencionar en la carta el "derecho de petición", si hay lugar a él. Las entidades gubernamentales, o aquellas que tengan un mandato del gobierno, tienen una obligación de transparencia y accesibilidad.